Son güncelleme: 29.08.2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siz sipariş vermeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Kosifoğlu Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çamçeşme Mh. Düzey Sk. 14/A, Pendik / İstanbul
Telefon: +90 (216) 396 44 53
E-posta: info@kosifoglu.com
İnternet sitesi: www.kosifoglu.com
2. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmet
Sözleşmenin konusu, sipariş sayfasında nitelikleri, adedi ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerdir. Ürünlerin temel özellikleri, marka ve model bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır.
Ürün sayfalarındaki teknik özellikler üretici tarafından bildirilen bilgilere dayanır. Üretici, ürünün teknik özelliklerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapabilir.
3. Fiyat ve Ödeme
Ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil olarak gösterilir. Kargo ve teslimat bedelleri sipariş özetinde ayrıca belirtilir; ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ekranda gösterilir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Banka havalesi / EFT
- Kredi kartı ile tek çekim
- Kredi kartı ile taksitli ödeme (taksit seçenekleri sipariş sırasında gösterilir)
Taksitli alışverişlerde bankanızın uyguladığı vade farkı, ilgili taksit seçeneğinin yanında açıkça belirtilir. Ödeme sayfasında görünen tutar, tahsil edilecek nihai tutardır.
4. Teslimat
Ürünler, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür; stokta bulunan ürünlerde teslimat genellikle çok daha kısa sürede gerçekleşir.
Teslimat ve kargo koşullarının tamamı için İade ve Kargo Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir sorun varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
5. Montaj Hizmeti
Montaj, ürün fiyatına dâhil değildir ve ayrıca talep edilmesi hâlinde verilir. Montaj hizmeti yalnızca hizmet bölgemizde sunulur: İstanbul Anadolu Yakası ilçeleri ile Kocaeli'nin Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası ilçeleri.
Montaj bedeli, uygulama yerinin koşullarına göre belirlenir ve keşif sonrası ayrıca bildirilir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@kosifoglu.com adresine veya +90 (216) 396 44 53 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizin ardından iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir. İade edilen ürün, kullanım hatası veya alıcı kusuru nedeniyle değer kaybına uğramışsa bu kayıp alıcıdan talep edilebilir.
Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde toplam bedel iade edilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya ölçüye göre imal edilen ürünler (özel ölçü kapı, kesime göre bariyer kolu vb.)
- Montajı yapılmış ve kurulumu tamamlanmış ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan ürünler
- Hizmetin ifasına alıcının onayıyla başlanmış hizmetler
Önemli: Cayma hakkı yalnızca 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatıyla, yani ticari veya mesleki olmayan amaçla alışveriş yapan gerçek kişiler için geçerlidir. Şirket, apartman yönetimi veya site yönetimi adına yapılan, fatura bilgisi vergi numarası ile düzenlenen alışverişlerde cayma hakkı uygulanmaz.
8. Garanti
Ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartlarına tabidir. Garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında ve ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir. Garanti, kullanım hatalarından, yetkisiz müdahaleden ve doğal afetlerden kaynaklanan arızaları kapsamaz.
9. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları
Öncelikle bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz; sorunların büyük çoğunluğu bu aşamada çözülmektedir: info@kosifoglu.com / +90 (216) 396 44 53
Çözüm sağlanamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, alışverişin yapıldığı veya tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.